【 その一言が嬉しいです 】
みなさんこんばんは!
今日は売買の契約のために、お客様のご自宅へお邪魔してきました。
この時を迎えるために、準備を進めてきました。

契約条件の確認

補修内容の確認

書類作成段取り


などなど。 一昨日、売主様から契約書類や手付金の領収証など、必要書類が発送されたことも確認しました。
とすると、遅くとも本日午前中には僕の手元に書類が届き、午後からの契約作業には十分間に合うという段取り。 でした。 昨日の夜、なかなか書類が届かないので、追跡番号を利用して発送状況を確認すると。。。
まだ金沢?!
この時点で、バックアップ策を走らせます。
そのバックアップ策とは、
・送付された契約書正本ではなく、こちらで作成した契約書を利用して、お客様に先に署名捺印をいただく。 ・送付された手付金の領収証は後から差し替えをさせていただき、手付金は一旦、弊社が「預かり金」として預かり証を発行させていただく。 ・その他、契約書類の添付書類を弊社にてデータ保存していたものを書類として印刷して、お引き渡しさせていただく。
などなど。 ただ、この時点で売主様の担当者さんとも連絡を取り、そちらはそちらで運送会社さんと連絡を取っていただき、状況を確認していただきます。
この時点で、僕のバックアップ策と、担当者さんの現状確認作業が同時進行で走っています。
そうこうしているうちに、担当者さんからの連絡が。
「運送会社さんとの状況確認で、荷物のありかを突き止めましたので、勝手ではありますが、明日(つまり今日)はトラックで持ち出さないように手配をかけておきました。吉村さん、事務所は富山市の東町で、お客様との契約の場所は魚津市でしたよね?ということは、途中で運送会社さんの事務所を通るはずなので、そちらで荷物をピックアップして行っていただけますか?」
と、ここまでアシストしていただけました。
ここまでしていただければ、僕のバックアップ策は一旦ストップ。
その段取りが昨夜あってからの今日。
途中で契約書等の必要書類をピックアップしてから直接お客様のところへお邪魔するということは、弊社の記名捺印もお客様と同時に行うということ。 また、収入印紙の準備も必要。
そして、お客様のご署名捺印をいただいた上で控えを取っておく必要のある書類もあったり。
これはこれで頭を回さなければ、改めてお客様に手間をかけてしまいます。
そんなこんなの準備をしながら、お客様に、書類をご説明をさせていただきました。
説明時間は約1時間ちょっと。
説明終わりに、
「ご質問等はありますか?」
と、伺うと、
「今のところ大丈夫です。本当に丁寧にご説明をしていただいて、ありがとうございます。」
と。
ありがたいお言葉、こちらこそ、ありがとうございます!
プロですから、お客様ごと差をつけないように、しっかりと対応することを旨とはしているものの。
僕も、人間です。
こういう一言をいただけると、俄然やる気が出てきますよね。 今後も、このお客様をがっかりさせないようにしっかりやろうってなもんです。
こういうポイントを掴んで、不動産屋を「味方に」つけると、きっといいことがありますよ^^
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先日、一目惚れして購入した革製のトートバッグ。 城崎温泉郷のショップで。
利用する前に、クリームと防水スプレーをしておかなきゃ。
いい思い出が手に入りました^^
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先日、ラジオに出演させていただいた時の音声データや、
任意売却の事例などをYoutubeで紹介しています。 よかったら、ぜひ^^ △▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼
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