【　お客様との契約事はちゃんとしときましょ　】

第２３９４日

みなさんこんばんは！

今日は、とある法人さんにお邪魔してきました。

地元の金融機関さんから、悩みを聞いてあげてほしいとご連絡をいただいてお話を承ってきたんですよね。

ご相談は。

「自社と契約してくださって定期的に商品とサービスをお届けしているお客様を、別の会社さんに引き継ぎたいが、その際の手続きとその書類作成をお願いしたい」

というのがメインのご相談。

今の法人さんのご契約をそのまま引き継ぐわけではなくて、どちらかというと今の法人さんが「抜けて」、後任の法人さんがお客様と改めて契約を結ぶ、そんな感じ。

ということは、

今の法人さんはお客様との契約をスムーズに「解約」しなければならなくて、かつ、後任の法人さんへ綺麗に橋渡しをしてあげることが重要。

そのためには？？？

ということで、解約のための合意書を作成。

そして、経緯を説明するための説明書も添付。

その上で、それを送付するための送付状と挨拶状も。

書類もそうですが、必ずお客さまに事情が伝わるように工夫をしてくださいね、というお話もさせていただいてきました。

早々に書類も完成させて、お客さまへの対応に利用していただこうと思います＾＾

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今日も素敵な月が雲間から。

雨が降ってくれて少し涼しくなってくれたのはいいのですが、青空が見たいですね〜〜

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