【　仕事の第一歩は「聴く」ことである　】

みなさんこんばんは！

先日、ご相談にいらっしゃったお客様。

不動産の売却のご相談のお客様だったのですが、事情が結構入り組んでいる方で。

「どこから話をしていいかわからないんですが」

と、おっしゃいます。

いいんですよ。

だって、プロじゃないんですもん。

何をどう話ししたら、「必要なこと」が伝わるかなんて、わかりませんよね。

だから、気がついたことをそのまま話してくれればいいです。

ということで、いろんなことをお話いただきました。

そのお話の中から、途中で僕からの質問をさせていただいたりで、

「誰が」

「何を」

「いつ」

「どうしたいのか」

「そのために必要なことは」

などを僕なりに抽出して確認していきます。

そして、それを言葉にして、お話してみて確認を。

その上で、「まずは、●●をしてみましょう。それで様子を見て、必要であれば、◯◯の手続きをとってみる感じですね」

と、アドバイス。

何はともあれ、お客様のお話をしっかり伺うところから。

それを、自分の経験に照らして並べ替え、取捨選択をして、アウトプットしてみる。

それでお客様の困りごとにバチっと当てはまったとき、お客様の顔が少し晴れるんですよね。

ここから、仕事が始まる。

そんな合図です＾＾

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富山市の某所にある、金ピカのポスト。

実際にまだ稼働しています＾＾

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