【　いちばん最初にお話をさせていただく責任　】

【　いちばん最初にお話をさせていただく責任　】みなさんこんばんは！今日、仲間の相続パーソンたちとお話をさせていただいていた時のこと。「お客様といちばん最初にお話をさせていただくときの責任」ってあるよね。と言う話になりました。お客様の来訪またはご依頼を受けてお会いするわけですが。そこで、お客様のご要望を叶えるために。課題を解決するために。・方法論・時間感覚・費用感などをお話しするわけですが。お客様にいちばん最初にお会いしてお話をする人間には、それなりの責任が付き纏うと思っています。お客様にとっては、困りごとがあった際に、初めてあった「専門家」です。それが士業であるとか、その職権がどうかとかはあまり関係はないわけで。そこで、期間は1ヶ月くらいかなとか、費用的には10万円程度見ておいてくださいなどと根拠のないことを言ったとしても。お客様にとっては、「目の前の専門家が言った言葉」には変わりないんですよね。本当は、3ヶ月くらい見ておいて欲しい手続きでも。本当は、30万円くらいは必要な手続きでも。そうだとすると、いちばん最初に言ったその一言のせいで、お客様のご要望や課題が解決できない、なんてことも。お客様を安心させるためだったとしても、いいことと悪いことがありますね。そんな会話が皆の間で繰り広げられました。あまり、「いい加減な話」をする相続パーソンなどいないと思いますが、さらに気をつけていかないといけないなと、褌を締め直した、そんな瞬間でした。＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊＝＊今日は久々の会食。みなさんとお会いするのも久々ですし、生ビールも久々。まだまだ全体的には警戒感満載でしたが、人の出は少しずつですが戻ってきているようですよ＾＾